{"id":15060,"date":"2020-05-15T09:45:58","date_gmt":"2020-05-15T12:45:58","guid":{"rendered":"https:\/\/finger.ind.br\/?p=15060"},"modified":"2020-05-15T09:45:58","modified_gmt":"2020-05-15T12:45:58","slug":"palavra-da-arquiteta-josi-barros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/finger.ind.br\/en\/blog\/palavra-da-arquiteta-josi-barros\/","title":{"rendered":"Palavra da Arquiteta: Projeto Comercial sob a \u00f3tica da Neuroci\u00eancia aplicada \u00e0 Arquitetura"},"content":{"rendered":"
Por Josi Barros (Arquiteta, Esp. em Arquitetura de Interiores, PNL Practitioner e Master Coaching).<\/h5>\n

Costumo sempre dizer que “a arquitetura \u00e9 um poderoso ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal”. Exatamente por comunicar de maneira t\u00e3o marcante \u00e9 que o ambiente f\u00edsico tem tanto poder de impactar e influenciar na nossa mem\u00f3ria, na experi\u00eancia e at\u00e9 mesmo nas pequenas escolhas. Quer saber como?<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos dediquei parte do meu tempo aos estudos de marketing, comportamento humano e conceitos da neuroci\u00eancia aplicados \u00e0 arquitetura, tamb\u00e9m conhecidos como neuroarquitetura, sobretudo, para aplica\u00e7\u00e3o em projetos de arquitetura comercial. Vou compartilhar com voc\u00ea como estes aprendizados t\u00eam melhorado o desempenho dos meus projetos…<\/p>\n

O cliente que me procura com a demanda de projeto para um ambiente comercial traz em seu escopo prim\u00e1rio, invariavelmente, o desejo de\u00a0 vender bem o seu produto. Entender sobre o produto e sua potencial utiliza\u00e7\u00e3o no mercado vai me ofertar 10% de toda a informa\u00e7\u00e3o que eu preciso para desempenhar um projeto correto. Isso mesmo, apenas 10%! Diria que mais 10% consiste em entender o universo do perfil do consumidor, conhecido no marketing como persona<\/em>, e os 80% restantes fazem parte de um profundo mergulho nas ci\u00eancias da estrutura biol\u00f3gica do c\u00e9rebro, sua composi\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o e funcionamento… \u00c9 poss\u00edvel que voc\u00ea esteja se perguntando: O que a biologia tem a ver com arquitetura? Vamos l\u00e1, mais adiante voc\u00ea vai entender.<\/p>\n

Estudos baseados em ci\u00eancias sociais conseguem chegar a importantes indicadores sobre o comportamento humano. Contudo, o comportamento \u00e9 apenas a manifesta\u00e7\u00e3o de uma motiva\u00e7\u00e3o que \u00e9 gerada no n\u00facleo do c\u00e9rebro primitivo do homem, mais especificamente no complexo reptiliano, nosso c\u00e9rebro instintivo. Esta \u00e9 a primeira \u00e1rea que se forma em todos os animais e desempenha fun\u00e7\u00f5es id\u00eanticas: sobreviv\u00eancia, reprodu\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o, defesa de territ\u00f3rio, da prole… \u00c9 por essa \u00e1rea do c\u00e9rebro que passam os est\u00edmulos sensoriais captados do ambiente externo atrav\u00e9s da vis\u00e3o, paladar, tato e audi\u00e7\u00e3o. \u00c9 exatamente a\u00ed onde nasce o desejo de adquirir o produto, e consequentemente, a tomada de decis\u00e3o da compra. No primeiro momento parece meio estranho, mas \u00e9 esse o n\u00facleo do c\u00e9rebro que devemos provocar e estimular com as ferramentas da arquitetura para chegar ao objetivo final a venda. O sistema l\u00edmbico \u00e9 a segunda \u00e1rea mais desenvolvida do c\u00e9rebro, onde s\u00e3o processadas todas as emo\u00e7\u00f5es, mem\u00f3ria de longo prazo, registros olfativos, valores, julgamentos de certo e errado, aquele conhecido “frio na barriga”, “vermelho de vergonha”… todas essas manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o rea\u00e7\u00f5es emocionais geradas atrav\u00e9s do sistema l\u00edmbico. Por fim, e n\u00e3o menos importante, temos o c\u00f3rtex que \u00e9 a parte mais nova e mais desenvolvida do c\u00e9rebro, o nosso c\u00e9rebro consciente, comum \u00e0 esp\u00e9cie humana.<\/p>\n

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Basicamente, essa \u00e9 a \u00fanica parte que nos diferencia dos outros animais… (quando entendi isso, caiu por terra os \u00faltimos conceitos antropoc\u00eantricos que existiam em mim – risos). O c\u00f3rtex frontal \u00e9 respons\u00e1vel pelo gerenciamento do nosso ju\u00edzo, raz\u00e3o, c\u00e1lculos matem\u00e1ticos, justificativa da decis\u00e3o, o nosso SIM ou N\u00c3O, pois a decis\u00e3o de fato, j\u00e1 foi tomada bem antes, de forma instintiva, pelo complexo reptiliano, sem que haja a consci\u00eancia do indiv\u00edduo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 assim que n\u00f3s somos e funcionamos, esse \u00e9 um aprendizado filogen\u00e9tico, desta forma, inerente a esp\u00e9cie humana. N\u00e3o importa se estamos atuando naquele momento como vendedor ou comprador, somos seres biol\u00f3gicos e da mesma esp\u00e9cie, iremos manifestar caracter\u00edsticas id\u00eanticas em ambos os lados da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Utilizando 3 pilares principais do neuromarketing e alguns conceitos da neuroci\u00eancia, vejamos algumas aplica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, com solu\u00e7\u00f5es arquitet\u00f4nicas implementadas para um ambiente comercial. Neste exemplo, usaremos como modelo o projeto da franquia Finger Casa Forte<\/a>, loja de m\u00f3veis planejados localizada em Recife\/PE. Vale a pena recordar que tais solu\u00e7\u00f5es arquitet\u00f4nicas s\u00f3 cumprir\u00e3o o seu papel se estiverem em conson\u00e2ncia com a necessidade prim\u00e1ria – A venda do produto.<\/p>\n

Chamar Aten\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/strong>atrav\u00e9s de estudos do cronotipo e do ciclo circadiano percebemos que parte do nosso comportamento, ritmo de produ\u00e7\u00e3o hormonal e, consequentemente, estado de humor s\u00e3o influenciados por um ciclo que dura em m\u00e9dia 24h, que seria controlado pela luz do sol. Na pr\u00e1tica, isso significa que o est\u00edmulo da luz branca reduz a produ\u00e7\u00e3o de melatonina (horm\u00f4nio do sono) no nosso c\u00e9rebro e aumenta o estado de alerta, nos mantendo acordados. Voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir despertar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor se ele estiver se sentindo sonolento e indisposto, n\u00e3o \u00e9 verdade?! O apelo \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o natural e artificial, nesse caso, \u00e9 proposital e extremamente providencial.<\/p>\n

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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

Criar Mem\u00f3ria:\u00a0<\/strong>Voc\u00ea precisa causar uma primeira impress\u00e3o boa (ali\u00e1s, excelente!) para gerar uma mem\u00f3ria sentimental no consumidor. Lembre-se que o sistema l\u00edmbico \u00e9 respons\u00e1vel por mem\u00f3rias olfativas. \u00c9 comprovado atrav\u00e9s dos estudos da biofilia (amor \u00e0 vida; instinto de preserva\u00e7\u00e3o, de conserva\u00e7\u00e3o) que elementos da natureza estimulam a conex\u00e3o do homem como parte integrante do organismo Terra. Experimente usar plantas na decora\u00e7\u00e3o, sobretudo, nos espa\u00e7os de perman\u00eancia. Para potencializar o efeito de bem-estar, borrife um spray com aroma suave e t\u00edpico da natureza. Voc\u00ea ter\u00e1 colaboradores mais felizes e produtivos e o seu consumidor vai expressar, de forma inexplic\u00e1vel, que se sente bem dentro da sua loja. Voc\u00ea acaba criando nele uma mem\u00f3ria marcante, associada ao seu produto. Isso \u00e9 \u00f3timo para o processo!<\/p>\n

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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

Engajar Emocionalmente:\u00a0<\/strong>agora que voc\u00ea j\u00e1 chamou aten\u00e7\u00e3o e j\u00e1 estabeleceu uma conex\u00e3o emocional marcante, chegou a hora de voc\u00ea fazer o c\u00f3rtex frontal do seu consumidor dizer aquele t\u00e3o esperado SIM! De forma muito curiosa, a \u00faltima etapa do neuromarketing, a do engajamento, tem rela\u00e7\u00e3o direta com a primeira etapa do projeto de arquitetura, o estudo do layout. Busque um arranjo f\u00e1cil e intuitivo, que facilite o acesso do seu cliente ao produto, estimule-o a tocar, a pegar, a usar e a interagir com o produto, isso aciona \u00e1reas do c\u00e9rebro ligadas ao prazer e ao sentimento de posse. Corredores ortogonais, sem obst\u00e1culos no caminho, ajudam a experi\u00eancia de explora\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o.<\/p>\n

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O c\u00e9rebro odeia gastar energia e, quando se encontra diante de escolhas complexas, sempre busca um arranjo inconsciente que possibilite uma a\u00e7\u00e3o simples: desistir, por exemplo. Por isso, n\u00e3o sobrecarregue o c\u00e9rebro do seu cliente obrigando-o a fazer escolhas complexas desnecess\u00e1rias, seja pr\u00e1tico! Evite a exposi\u00e7\u00e3o de muitas variedades do produto. No projeto em quest\u00e3o, t\u00ednhamos mais de 60 op\u00e7\u00f5es de cores e padr\u00f5es de MDF e MDP em linha para serem explorados. Com base na realidade do consumidor local, escolhi os padr\u00f5es mais comerciais e os explorei em grande quantidade. Variedade colapsa a mente do consumidor e dificulta a sua escolha! J\u00e1 a quantidade d\u00e1 ideia de\u00a0 volume e agrega valor. Ao projetar os ambientes, busquei um visual simples, arrojado e elegante. Composi\u00e7\u00f5es mirabolantes e ex\u00f3ticas s\u00e3o rejeitadas em conson\u00e2ncia com o comportamento de bando (opini\u00e3o da maioria). Quem n\u00e3o segue o bando corre o risco de ficar s\u00f3 e se transformar em presa f\u00e1cil, s\u00e3o os instintos do complexo reptiliano agindo para nos proteger de riscos e garantir a nossa sobreviv\u00eancia\u00a0 e preserva\u00e7\u00e3o da esp\u00e9cie. Portante, cuidado para n\u00e3o pesar a m\u00e3o na hora de soltar a criatividade, ambientes comerciais t\u00eam objetivos espec\u00edficos que n\u00e3o devem ser ignorados por caprichos est\u00e9ticos. Combinado?<\/p>\n

Ah, antes de finalizar, quero te deixar uma \u00faltima informa\u00e7\u00e3o: submetido a esses est\u00edmulos, o consumidor desenvolve uma percep\u00e7\u00e3o \u00ednfima de pre\u00e7o sobre o valor do produto. Ele n\u00e3o somente vai comprar, mas tamb\u00e9m indicar o seu produto aos amigos e familiares… isso n\u00e3o \u00e9 \u00f3timo? Na verdade, ele n\u00e3o est\u00e1 divulgando e vendendo o produto, ele est\u00e1 “vendendo” a experi\u00eancia prazerosa que voc\u00ea possibilitou viver. Exatamente… n\u00f3s, \u00e0s vezes, n\u00e3o sabemos explicar a origem dos motivadores do nosso comportamento, apenas agimos. Faz sentido para voc\u00ea?<\/p>\n

Confira mais imagens do showroom da Finger Casa Forte:<\/h4>\n
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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

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Arquiteta Josi Barros<\/p><\/div>\n

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Algumas fontes de estudo:<\/p>\n

Livro – Neuromarketing: Como a neuroci\u00eancia aliada ao design pode aumentar o engajamento e influ\u00eancia sobre os consumidores. Darren Bridger<\/p>\n

Curso – Neuromarketing: Biologia do comportamento humano e de consumo. Pedro Camargo<\/p>\n

Neurobusiness Summit – SP 2019 – Neurolideran\u00e7a: C\u00e9rebro, Mente e Gest\u00e3o – Dr. Frederico Porto<\/p>\n

Contatos:<\/p>\n

Instagram: @josibarrosarq<\/a><\/p>\n

Telefones: (81) 99976-9515 \/ 3204-7748<\/p>\n

E-mail: josi@josibarros.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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